Klacht: Verkoop 2 verschillende schoenmaten

Syrah op 21 oktober 2014 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Guess klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 oktober 2014

Een klant heeft in een Guess-winkel op Gran Canaria een paar dure schoenen gekocht, maar ontdekte later dat de linkerschoen maat 36 en de rechterschoen maat 37 is. Ondanks de uitleg van de verkoopster dat de schoenen nog iets uitlopen, is de klant teleurgesteld over het ontvangen van twee verschillende maten. De klant vraagt zich af wat hij kan doen in deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik koop een duur paar schoenen in een Guess zaak in Las palmas (Grand Canaria).
De linkerschoen zit nog in de doos en bij passen zit hij net iets strakker dan de rechter (wat de passchoen van de zaak is). Ze lopen nog iets uit zegt de verkoopster. Oke. ik koop ze. de verkoopster doet de schoenen in de doos en een paar uur voor vertrek van mijn vlucht constateer ik dat ze me 2 verschillende maten heeft verkocht. (links maat 36 en rechts maat 37) Dure schoenen ! wat kan ik doen?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag van Guess de zelfde schoenen ontvangen maar in de juiste maat voor beide voeten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM