Klacht: verkleuring van armband

Jeanette61 op 28 september 2015 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Guess klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 september 2015

Een klant heeft een armband van Guess gekocht voor zijn dochter, maar deze verkleurde binnen een week. Ondanks herhaalde klachten bij Guess ontving hij geen reactie, terwijl hem was verteld dat er levenslange garantie op de producten zou zijn. De klant is teleurgesteld en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

ik heb voor mijn dochter in venetie een armbandje gekocht van Guess , al na een week was het hartje helemaal verkleurd naar een donkere kleur ?heb direct een klacht ingediend bij Guess , maar geen reactie , nogmaals een klacht ingediend , maar niets gehoord .Terwijl de verkoper in Venetie vertelde dat je door heel europa levenslange garantie kreeg op de producten van Guess. Een teleurgestelde dochter en mijn geld kwijt !!

Gewenste Oplossing:

Als Guess een vergoeding geeft , of als ik een nieuw armbandje krijg als ik het oude retour zou sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM