Mijn Klacht:

Zeer trage verzending, in eerste instantie schoenen zonder hak gekregen terwijl ik met hak had besteld, voor de kerst. Ruim van tevoren nogmaals de schoenen met hak besteld, werd pas gisteren geleverd en ja hoor de schoenen missen aan de linkerzijde ringetjes bij de veter gaten.. beetje jammer Guess, nu een fabrieksfout, dus ze gaan terug en ik bestel niet weer hier. Ik heb overigens ook het geld van de eerdere schoenen nog niet terug gehad. Ook wordt er geen reactie gegeven op mijn contact met de klantenservice. Al met al jammer, want ik hou erg van de Guess stijl en kwaliteit, maar de service schrikt echt af

Gewenste Oplossing:

Fouten zijn menselijk, maar gehoor geven aan de klant vind ik heel belangrijk! Ik zou graag hebben gezien dat na onjuiste levering, het juiste artikel alsnog met spoed op kosten van Guess wordt verstuurd. In ieder geval enigszins communicatie zou fijn zijn. Zo behoudt je de trouwe klanten