Anneke de Rijk op 12 december 2020 over Guess in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een tas van Guess aangeschaft bij de Bijenkorf, die binnen een jaar aanzienlijk beschadigd is geraakt. De Bijenkorf geeft aan dat het materiaal geen echt leer is en biedt geen oplossing. De klant vraagt om hulp bij deze situatie, aangezien zij eerder geen problemen heeft gehad met andere tassen van Guess.
Ik heb vorig jaar een tas gekocht van Guess bij de Bijenkorf van 159 euro, binnen een jaar is het leer flink beschadigd. De Bijenkorf wil hier niets mee doen omdat het geen echt leer is. Ik heb velen tassen van Guess waarbij dit nog nooit is voorgekomen.
Kunnen jullie hier iets mee?
MVG
Anneke de Rijk
Als ik of een nieuwe zwarte tas krijg of mijn geld terug zodat ik een nieuwe guess tas kan kopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
