Klacht: tas handvat kapot

inge blom op 17 september 2014 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Guess klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 september 2014

Een klant heeft een klacht ingediend bij Guess over een tas waarvan het handvat defect is. Ondanks dat de tas slechts twee weken is gebruikt, wordt er geen oplossing geboden omdat het een sale-artikel betreft. De klant voelt zich slecht behandeld, aangezien zij de tas niet eerder kon retourneren door een vakantie.

Mijn Klacht:

het stiksel van het handvat en de pin die er in zit zijn los
dus heb niks meer aan de tas
naar de winkel geweest maar omdat het een sale is doen ze er niks aan
de tas is van 27-08-2014 heb hem 2 weken gebruikt ben 5 weken op vakantie geweest dus kon ik niet eerder terug komen vindt dat ik heel slecht ben behandelt want ik zit nu met een tas waar ik niks aan heb
mvg inge blom bekker

Gewenste Oplossing:

dat de tas gemaakt wordt want ik koop hem omdat ik hem leuk vindt
en nu er niks aan heb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM