Klacht: Slechte laklaag

Mildred16 op 09 mei 2015 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Guess klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 mei 2015

Een klant van Guess heeft 1,5 jaar geleden een tas en portemonnee aangeschaft, maar constateert dat de laklaag na drie weken gebruik loslaat. De klant, die jaarlijks meerdere tassen en portemonnees van Guess koopt, is teleurgesteld over de kwaliteit en hoopt op een oplossing, ondanks het ontbreken van aankoopbewijzen door een verhuizing.

Mijn Klacht:

Ik heb 1,5 geleden een tas en portemonnee gekocht die heb ik weg gezet wegens operatie aan mijn schouder. Nu ik hem sedert 3 weken gebruikt raakt de laklaag los, dit is best pijnlijk want zoals u weet is Geuss niet goedkoop. Ik koop elk jaar 2 a 3 tassen inclusief portemonnee, bij de rest van mijn spullen heb ik dit probleem niet. Ik hoop dat geuss mij tegemoet komt. Ik zal gelijk aangeven mijn bonnen heb ik niet meer, met verhuizing ben ik een doos kwijt geraakt en daar vermoedelijk al mijn koopbonnen. Ik kan u wel aantonen hoeveel tassen en portemonnee van Geuss heb en eigenlijk een vaste klant. Hoop op spoedig antwoord

Gewenste Oplossing:

Tas terug en portemonnee en iets anders voor geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM