Klacht: slechte kwaliteit tassen

Nana1972 op 02 januari 2016 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 januari 2016

Een klant heeft problemen ervaren met de kwaliteit van twee handtassen van Guess, één gekocht in de winkel in Venetië en de andere via de officiële website. Beide tassen vertonen ernstige gebreken zoals bladderend en scheurend leer, ondanks dat ze nauwelijks zijn gebruikt en goed zijn onderhouden. De klant benadrukt dat het om officiële aankopen gaat en niet om goedkope replica's.

Mijn Klacht:

Ik ben een enorme tassen-freak en koop al jaren over de hele wereld handtassen van verschillende merken. Uiteraard praat ik dan over nieuwe tassen die ik koop in de officiële winkels (praat niet over goedkope replica\’s of aankopen bij duistere handelaren). Nu heb ik een oudroze handtas van Guess gekocht in Venetië (gewoon in Guess store dus) en een vergelijkbare in donker groen, ook van Guess, via hun officiele website. Bij allebei de tassen bladdert en scheurt het leer. Alsof ze compleet \’verdroogd\’ zijn. De bovenlaag, dus de kleur, bladdert er gewoon vanaf. Het zijn geen goedkope tassen en allebei nog nauwelijks gebruikt. Daarbij bewaar ik al mijn tassen in een aparte kast verpakt in \’stofzakken\’. Ik heb dus ook heel veel handtassen die ik heel veel gebruik en al veel langer heb maar er desondanks nog als nieuw uit zien, terwijl deze oudroze tas bijvoorbeeld een echte \’zomer tas\’ is die ik misschien 10x bij een bepaalde outfit gebruikt heb! SCHANDALIG slecht voor dat geld!

Gewenste Oplossing:

Als ze stoppen met mensen zulke slechte tassen te verkopen voor zoveel geld, en die van mij terugsturen naar de fabriek om op te laten knappen of nieuwe toe te sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guess

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guess nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM