Een klant heeft op 24 december 2019 een online bestelling geplaatst bij Guess en deze betaald via iDeal. Ondanks de afschrijving van het bedrag heeft de klant geen bevestiging van de bestelling ontvangen per e-mail.
Ik heb op 24-12-2019 een bestelling via online, ik heb betaald maar heb ik via email geen conformatie over mijn bestelling. het geldbedrag is wel afgeschreven van mijn bank rekening: Ik heb via iDeal betaald
Omschrijving: M5720424M16EAJBR 0020002826200758 XEZA3STBRQR Guess Europe Sagl
Kenmerk: 24-12-2019 17:20002000
Als ik mijn jurk ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
