Klacht: Niet ontvangen kledingstuk

[email protected] op 16 mei 2021 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 mei 2021

Een klant heeft twee identieke kledingstukken in wit en zwart besteld, maar ontving een beschadigd pakket zonder het zwarte kledingstuk, de factuur en de retourbon. Na twee maanden zonder oplossing van GUESS, dat het probleem bij DHL legt, vraagt de klant om terugbetaling, het ontbrekende kledingstuk of een kortingsbon. De klant is van mening dat GUESS verantwoordelijk is voor de situatie.

Mijn Klacht:

Twee identieke kledingstukken besteld wit en zwart.
Het pakket werd geleverd doch de doos was stuk en open in de hal geplaatst. De factuur en de retourbon en het zwarte kledingstuk zat niet in de doos. GUESS start een onderzoek bij DHL. Nu 2 maanden later nog steeds geen oplossing, GUESS schuift het af naar dhl. Ik wil of mijn geld terug of mijn zwarte kledingstuk wat ik had besteld, een kortingsbon kan ik ook nog mee leven. Volgens mij is GUESS verantwoordelijk

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik of mijn kledingstuk ontvang of mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guess

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guess nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM