Een klant heeft in november 2021 laarsjes van het merk Guess aangeschaft en was aanvankelijk tevreden. Na een warme zomer ontdekte de klant echter dat beide zolen van de laarsjes gebroken waren, wat tot verbazing leidde gezien de reputatie van het merk.
Mijn Guess laarsjes in november 2021 gekocht ,was er zeer tevreden over. Wat schets mijn verbazing dat ik ze na een warme zomer weer uit de kast heb gepakt en beide zolen zijn gebroken.
Dit kan toch niet bij een Merk als Guess.
Als ik deze laarsjes vergoed krijg niet met geld maar nieuwe laarsjes zodat ik ze weer met net zoveel
plezier kan dragen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
