Mijn Klacht:
In septembernummer 2019 had ik een ketting gekocht van guess op Málaga airport. Binnen een jaar is deze gaan verkleuren. Binnen de garantieperiode heb ik ook contact opgenomen. Vanaf 20 juli 2020 ben ik nu al bezig met het terug krijgen van mijn geld. Guess deed er namelijk 2 maanden over om een dossier aan te maken voor mijn probleem. Maar wat mij tegenvalt is de klantenservice. Ik moet overal zelf achteraan, ik krijg vage mailtjes met hoe t opgelost wordt. Dan staat er ga naar een DHL punt om het terug te sturen terwijl het label van post nl is. Of dan staat er dat ik een cadeaubon krijg en vervolgens mag ik zelf de betaalmethode kiezen. En zodra het pakket ontvangen is zou ik bericht krijgen over een betaalmethode. Nou ik hoor helemaal niks van ze. Voor zo’n bedrijf is dit belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Nou inmiddels verwacht ik wel wat. Op zijn minst wil ik mijn geld terug.
(10)
