Een klant heeft een klacht ingediend over een paar laarzen van Guess, waarbij de zool na drie maanden gebruik bijna volledig loslaat. De klant vindt dit onacceptabel voor een merk dat bekend staat om zijn kwaliteit en heeft geen bon meer, maar kan het aankoopbewijs wel aantonen met een bankafschrift.
Ik heb een laarz en die zool van achter laat zowat bijna helemaal los en dat begon na 3 maanden eigenlijk al en vind dat eigelijk niet kunnen voor een merk en best dure schoen ik heb de bon helaas niet meer maar ben te weten gekomen dat je het ook kan bewijzen met een bankafschrift en dat heb ik wel
Ik ben tevreden als de zool gemaakt kan worden of dat ik een nieuwe kan krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
