Niet bestellen bij guess op 19 januari 2021 over Guess in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 22 december 2020 een betaling via iDEAL gedaan voor schoenen die vervolgens uitverkocht bleken te zijn. Ondanks meerdere e-mails en het verstrekken van een screenshot van de betaling, wacht de klant al vier dagen op een bevestiging van het hoofdkantoor en heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Ideal betaling gedaan op 22 december 2020 kreeg daarna gelijk mail dat de schoenen uitverkocht waren. Mail gestuurd op 14, 15 en 19 januari 2021.moest een screenshot maken van betaling, heb ik gedaan en nu wacht ik al 4 dagen op de voltooide bevestiging van het hoofdkantoor
Ik wil mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
