Siena46 op 21 juni 2014 over Guess in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 14 juni 2014 een tas van Guess gekocht voor 159,95 euro, maar constateerde op 16 juni dat het handvat zonder enige aanleiding was afgebroken. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit van het product en vraagt naar mogelijkheden voor een terugbetaling of reparatie.
Ik heb vorige week, 14 juni 2014, in Volendam een Guess tas gekocht voor 159,95 euro.
Op maandag 16 juni 2014 brak het handvat af.. gewoon, zomaar afgebroken.
Ik vind het schandalig dat dit zomaar kan.. zo’n dure tas.
Wat kan ik doen om mn geld terug te krijgen, of de tas te laten maken?
Sowieso, waar kan ik verhaal halen?
Alvast bedankt.
MVG C. Koopmans
Als dit netjes opgelost wordt, en de tas eventueel gemaakt wordt op kosten van guess.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
