Klacht: guess telefoonhoes samsung s4

micaela-roxanne op 17 december 2015 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Guess klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 december 2015

Een klant heeft op 19 september 2015 een telefoonhoes voor een Samsung S4 gekocht, maar constateert dat de steuntjes onderaan na korte tijd al beschadigd zijn. Hoewel de winkelier een vervangend exemplaar heeft aangeboden, blijkt ook dit hoesje snel te scheuren, ondanks dat de telefoon niet vaak in de tas wordt meegenomen. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Op 19 sept 2015 een hoes voor mijn telefoon gekocht…op 4 okt waren de steuntjes onderaan compleet in brokken en liet de top laag los…de winkelier gaf me een andere…heel lief…maar nu ontdekte ik vanmorgen dat er al weer een steun een scheur heeft. Mijn telefoon ligt bijna een hele week op de tafel of onder toonbank…zit maximaal 3 dagen voor ern half uur in mijn tas en is niet gevallen …geen goede kwaliteit helaas

Gewenste Oplossing:

Met een vervanging van een ander soort dan dat ik nu heb...mijn vorige hoes was na 2 jaar nog als nieuw

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM