Mijn Klacht:

Tm 24-11 konden vaste klanten gebruik maken van een fikse korting bij aankoop van 150 euro. Dit heb ik op tijd gedaan, echter kreeg ik geen bevestiging, wel werd het bedrag direct afgeschreven. Op 25-11 heb ik meteen gemaild, op 26-11 heb ik gemaild én gebeld en kreeg ik het bedrag teruggestort. Guess zegt dat er een storing van Ideal was en ik mag nu niet meer met dezelfde korting bestellen. Het is een fout online waar ik nu de dupe van ben. Een beetje service is nu wel op zijn plaats! Een bewijs dat ik tijdig besteld heb is de afschrijving.

Gewenste Oplossing:

Als ik deze artikelen onder dezelfde voorwaarden thuis heb