Een klant heeft sneakers met gouden details aangeschaft, maar bij het schoonmaken verandert het goud in zilver. De klant vraagt om hulp bij het verwijderen van een zwarte veeg zonder de kleur van de schoenen te beschadigen.
Hallo ik heb sneakers gekocht met goud erop nu wil ik deze schoonmaken maar het goud word zilver. Help hoe kan ik deze schoenen schoonmaken (zit een zwarte veeg op )
Als ik een oplossing krijg omdat de schoen pas 1 x is gedragen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
