Yvettedeshano op 17 februari 2021 over Guess in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 10 januari een bestelling geplaatst bij Guess, die op 14 januari werd geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant na vijf weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails of via de chat.
Ik heb 10 jan een bestelling geplaatst en betaald en die werd 14 januarie geannuleerd en nu krijg ik nog steeds mijn geld niet terug.. gebeld zeggen ze komt eraan is druk was een storing maar is nu 5 weken geleden en nog ge e. Geld. . Mail reageren ze niet op en de chat werkt ook niet meer..
Als ik mijn geld terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
