Een klant heeft op 27 april 2021 een telefoonbestelling geplaatst bij Guess en deze betaald, maar heeft geen orderbevestiging per e-mail ontvangen. Na telefonisch contact met het bedrijf bleef de situatie onduidelijk, wat leidde tot twijfels over de betrouwbaarheid van de transactie.
Ik heb inmiddels op 27-04-2021 telefoonbestelling gemaakt, en betaalt. Ik kreeg geen orderbevestiging per e-mail. Ik heb ze net gebeld, werd ook niet echt duidelijk. Ik vraag me af of ik belazerd ben.
Als dit opgelost is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
