Klacht: Een maand geen geld terug ontvangen na retour van mijn aankoop.

Denji op 03 februari 2020 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Guess klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 februari 2020

Een klant heeft een product besteld bij Guess.eu, dat met vertraging werd geleverd. Na het retourneren van het product wacht de klant al drie weken op een terugbetaling, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails en overweegt niet meer online bij Guess te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb een produkt aangekocht bij Guess.eu en deze zou ongeveer na 4 dagen geleverd worden. Deze is dan 2 weken later toegekomen en heb het ook teruggestuurd omdat ik iets anders in de plaats had gekocht als cadeau. Nu zit ik al een week of 3 te wachten op het geld dat ik ging ontvangen voor de retour. Er wordt niet gereageerd op de mails die ik stuur… ik bestel echt nooit meer online bij Guess. Dikke 0!!! Ga gewoon naar de guess winkel en hoop het daar!

Gewenste Oplossing:

Vanaf dat mijn geld word teruggestuurd en ik niets meer te maken moet hebben met guess webshop.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM