Terug

Klacht: Cancelled my order themselves with no refund of my money

ElenaVanEngelen op 04 januari 2021 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 januari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Guess omdat zijn bestelling zonder zijn medeweten is geannuleerd en hij geen terugbetaling heeft ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over de terugbetaling, heeft het bedrijf na een maand nog steeds niet gereageerd of het probleem opgelost. De klant is teleurgesteld en overweegt niet meer bij Guess te winkelen.

Mijn Klacht:

Rubbish website charged me for an item they did not have, did not refund, and now 1 month later are not even investigating anything. First they said I had to wait 14 days for some reason (why charge my bank if you don’t have an item?) . And then after 2 weeks ignored my refund queries. 1 month later no refund. Not shopping there again.

Gewenste Oplossing:

Money back and an excuse voucher for all the headache they caused me with the rubbish customer service

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guess

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guess nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ElenaVanEngelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Guess

Alle klachten over Guess →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Guess
Zo werkt het