Een klant heeft een broek gekocht bij Guess en constateert een zichtbare haal in het kledingstuk. Gezien de afstand naar de winkel, vraagt de klant om een oplossing voor dit probleem, aangezien de broek 80 euro heeft gekost.
Ik heb afgelopen zondag een broek gekocht tijdens mijn weekend weg in eindhoven(woon zelf in arnhen) en kan dus niet fatsoenlijk terug naar de winkel. Er zit een flink zichtbare haal in de broek(en dat vind ik niet netjes voor een broek van 80 euro) kan hier een oplossing voor gevonden worden?
Groet Felicia Jansen
Iets in de vorm van een terugbetaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
