Klacht: Betaald maar geen bestelling ontvangen

NERKUST op 23 januari 2020 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Ik heb op 6 december een bestelling geplaats bij GEUSS en betaald en heb mijn besteling en producten nog steeds niet ontvangen.
Ik heb steeds met Geuss gebeld en gemaild masr heel moeilijk te bereiken en mailtjes worden niet of slecht beantwoord.
Bij het laatste contact 3 weken terug heeft een medewerksters van Geuss mij beloofd dat er binnen 2 weken het bedrag weer of terug gestort zou worden omdat ook DHL niet weet waar mijn pakket gebleven is en nog steeds geen geld nu al ruim ander halve maand verder.
En mijn bestelling zou voor de kerst zijn als kerstcadeau

GEUSS WAAR BLIJFT MIJN PAKKET

Met vriendelijke groet,

Y.Nerkust

Gewenste Oplossing:

Als ik.mijn geld terug gestort krijg

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guess

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guess nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NERKUST
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM