Mijn Klacht:
3 weken geleden een portemonnee besteld, niks gekregen, nadat hij een week te laat was, klantenservice gebeld en ze zeiden dat ze een mail naar het hoofdkwartier zouden sturen. Helemaal niks van gehoord anderhalve week, toen nog een keer gebeld, beide keren was het Engels NIET te verstaan. Enige wat ze zeiden is dat ze me niet konden verstaan, nogmaals spreken ze amper engels.
Nu weer gezegd dat ze een mail zouden sturen naar het hoofdkwartier..
Uiteindelijk gezegd dat ik m’n geld graag terugwilde, maar wederom werd er amper op gereageerd en gezegd dat ze weer een mail zouden sturen
al mijn gegevens ( Adres, naam etc. ) klopte.
Ook bevestiging van betaling binnen gekregen dus daar kan het ook niet aan liggen.
Ik vind het belachelijk en bestel NOOIT meer iets hier.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug heb met eventuele vergoeding voor het lange wachten ( in de vorm van een gratis product of iets dergelijks ) en een welgemeend excuus.
