Mijn Klacht:
Op 29 januari heb ik een paar sneakers besteld bij guess. Deze zijn meteen betaald middels iDEAL.
Echter kreeg ik geen bevestigingsmail van mijn bestelling.
Op 30 januari heb ik nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen.
Daarom gebeld naar de guess winkel in Eindhoven. Zij konden mij niet verder helpen maar adviseerde mij om het hoofdkantoor te bellen…in Italië!
Uiteindelijk toch gebeld. Na bijna 10 minuten kreeg ik iemand aan de telefoon en heb ik mijn verhaal gedaan. Ze vroegen naar het order nummer. Ja hallo…als ik geen bevestigingsmail krijg heb ik ook geen order nummer. Dus ging g ze zoeken op mijn email adres. Wat blijkt?! Er is geen bestelling ontvangen! Ja sorry…zei ze. Dan krijgt u uw geld terug binnen 14 dagen. Heb natuurlijk gevraagd of ze dit wilde bevestigen via de mail. En dat zou ze doen. Maar helaas nog steeds geen mail hierover.
Als ik nu op internet kijk krijg ik gewoon buikpijn van de online klachten over guess. Onvoorstelbaar…zo’n groot merk met zo’n slechte service!
Gewenste Oplossing:
Of ik ontvang zsm de betaalde sneakers of per direct mijn geld terug!
