Terug

Klacht: Annulering bestelling, geld nog steeds niet terug

NataschaKootstra op 03 maart 2021 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 maart 2021

Een klant heeft op 9 februari 2021 een bestelling geplaatst bij Guess, maar het artikel was niet op voorraad en de bestelling werd geannuleerd. Ondanks dat het geld is afgeschreven, heeft de klant na bijna vier weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

9/2/21 bestelling gedaan bij Guess, artikel was niet op voorraad. Bestelling geannuleerd. Geld wel afgeschreven. Ondertussen bijna 4 weken verder nog steeds geld niet terug ontvangen. Gebeld, gemaild binnen 14 werkdagen zou ik het geld terugkrijgen. Nog steeds niet ontvangen. Zijn vaak niet te bereiken, mail word ook 9 van de 10 keer niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Als het volledige bedrag terug op mijn rekening geschreven word!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guess

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guess nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NataschaKootstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Guess

Alle klachten over Guess →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Guess
Zo werkt het