Klacht: Gemiddeld In 2 jaar 1800 euro afgeschreven.

op 09 augustus 2017 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn schoonmoeder heeft sinds kort een nieuwe telefoon bij verlenging van een Vodafone abonnement. Bij deze telefoon kreeg ik gelijk een bevestiging sms van sms 5577 met verlenging van de 12 euro per/w sms dienst. Achteraf bekeken heeft zij zich nooit aangemeld voor deze dienst. Ook heeft zij nooit een sms ontvangen op haar telefoon. Toch is er gemiddeld elke maand 75 euro afgeschreven voor 2 jaar lang.

Aangezien zij digibeet is een de rekening automatisch wordt afgeschreven had ze dit nooit door.

Aangezien er een bevestigings sms gestuurd moet worden om deze overeenkomst geldig te maken wil ik deze zien. Bij geen reactie van het bedrijf zijn wij van plan aangifte te doen en een advocaat op deze zaak te zetten.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat het volledige bedrag wordt terugbetaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 09 oktober 2017 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Heeft op 09 oktober 2017 om 20:50 geantwoord

Er is helemaal geen oplossing geboden. Dit zijn gewoon oplichters. Vodafone is het nu aan het uitzoeken aangezien persoon zich niet eens heeft aangemeld voor deze sms dienst

Alle klachten die gemeld zijn door f5544