Ingeborg Otten-Kruithof op 13 mei 2026 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
De klant heeft de afgelopen weken meerdere keren te maken gehad met het niet of te laat ontvangen van de Gelderlander. Na contact met de klantenservice ontving de klant enkel een automatisch bericht over een verrekening van het bedrag, wat als onacceptabel wordt ervaren, gezien de verwachting van tijdige levering.
De laatste 2 tot 3 weken is de krant van Gelderlander drie keer niet of veel te laat bezorgd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg slechts een automatisch bericht dat het bedrag zal worden verrekend met de rekening. Dit is voor mij niet acceptabel, aangezien ik verwacht dat de krant op tijd geleverd wordt.
Ik verzoek om ervoor te zorgen dat de krant op tijd bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Gelderlander
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
