Klacht: abonnement op zeggen

Hennie Mennings op 06 december 2023 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 december 2023

Een abonnee heeft telefonisch contact gehad met een medewerker van Gelderlander om zijn abonnement op te zeggen vanwege de hoge kosten. De abonnee is geïnformeerd dat de stopzetting op 8 december zou plaatsvinden, terwijl de betaling tot 19 december 2023 al was voldaan, wat leidt tot vragen over het recht op de krant tot die datum. De abonnee verzoekt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

Geachte mijnheer en of Mevr.
Ik heb gisteren 5 december telefonisch contact gehad met een van u medewerkers.
en hebben het abonnement opgezegd omdat het veel te duur is en toen zij de medewerker dat het abonnement werd stopgezet op 8 December maar we hebben al betaald tot 19-12 2023 dus heb tot die datum toch nog recht op de Gelderlander
.
Hoe kan dat dan dat de stopzetting is op 8 December.
Graag een reactie
vriendelijke groet,
Hennie Mennings
Masria Manciastraat 10
7041cx
sHeerenberg

Gewenste Oplossing:

Dat de stopzetting niet 8 -12 2023 is maar 19-12 2023 omdat wij tot die datum betaald hebben.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Hennie Mennings

2 jaren geleden - Geachte mijnheer en of mevr, wij hebben het abonnement op gezegd van de Gelderlander en nu is die op 8 december al stopgezet terwjl we betaald hebben tot 19 december dús we hebben tot die datum toch nog recht op de krant ben er boos over vriendelijke groet Hennie Mennings Maria Mancia straat 10 7041cx sheerenberg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM