jeroenmanon op 22 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart al de hele dag geen netwerkverbinding en heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice. Na 33 minuten wachten aan de telefoon en anderhalf uur in de chat zonder antwoord, is de klant gefrustreerd en vraagt om compensatie voor de ontstane problemen.
Ik heb al hele dag geen netwerk.
ik probeer contact te krijgen met hollandse nieuwe heb 33 minuten aan telefoon gewacht, geen contact!!!! wordt ik zeer chagerijnig van. en kost me veel geld!!!
ook met chat geprobeerd al anderhalf uur!!! ook niemand die antwoord.
slechte zaak!!!
zou graag een compensatie zien!!
snap dat er wel eens problemen kunnen zijn, maar meld dan ergens dat er storing is!!
en laat iemand niet zo lang wachten!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
