Klacht over DPD: Geen briefje in de brievenbus!

Klacht: Geen briefje in de brievenbus!

BerryM75 op 30 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 1 augustus 2016

Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Berry, Bedankt voor je bericht. Ik kan op je adres helaas geen pakket terugvinden. Kun je hiervoor een 14-cijferig pakketnummer sturen? Dan kan ik voor je nakijken naar welk adres dit precies gaat daar ik op je eigen adres...

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 30 juli 2016

Een klant van DPD meldde dat zijn pakket op 30 juli 2017 tussen 12:58 en 13:58 zou worden geleverd, maar dat er geen briefje in de brievenbus was achtergelaten toen hij niet thuis was. Hierdoor was de klant niet op de hoogte van de status van zijn pakket en kon hij de klantenservice in het weekend niet bereiken voor hulp.

Mijn Klacht:

Mijn pakket zou vandaag (30-07-2017) geleverd worden tussen 12:58 – 13:58. Maar ik was deze dag niet thuis maar er is door de chauffeur geen briefje in mijn brievenbus achtergelaten. Nu weet ik niet wanneer ik mijn pakket krijg. En ik kan nu niet naar de klantenservice bellen omdat ze in het weekend niet bereikbaar zijn, ik hoop dat ik snel reactie krijg van dpd en deze klacht kan oplossen.

Met vriendelijke groet, Berry