wubboveen op 21 juli 2014 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Beste heer/mevrouw, Door een logistiek probleem is er (grote) vertraging ontstaan bij dit product. Wij zijn verzekerd het woensdag in huis te hebben en zullen het dan direct verwerken / versturen. Mijn wel gemeend excuus voor het ongemak. Met vriendelijke...
Een klant heeft op 30 juni een heren armbandje besteld bij Gave Actie, met de belofte dat het binnen vijf dagen geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin geen duidelijke informatie over de levering kon worden gegeven, is de klant teleurgesteld omdat het product na een maand nog steeds niet is ontvangen.
30 juni heren armbandje besteld.
binnen 5 dagen geleverd worden.
Hierna gebeld maar wisten niet wanneer geleverd kon worden.
Week later gebeld ,niemand weet wanneer geleverd word.
Maar deze week niet.
Ze zeggen belt uw volgende week maar even weer.
Dan is het ondertussen een maand geleden.
Als ie deze week geleverd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2014 om 10:02 geantwoord
Beste heer/mevrouw, Door een logistiek probleem is er (grote) vertraging ontstaan bij dit product. Wij zijn verzekerd het woensdag in huis te hebben en zullen het dan direct verwerken / versturen. Mijn wel gemeend excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ken Turfboer - Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
