Mijn Klacht:
Tijdens mijn verblijf van drie nachten bij Oostappen Arnhem, geboekt via Voordeeluitjes.nl, ondervonden wij ernstige problemen. Bij aankomst werden wij gebeld dat het zwembad defect was, maar dit was nog maar het begin. Bij de receptie was niemand aanwezig en na lang zoeken kregen wij uiteindelijk de pasjes voor de poort en het chalet. Bij binnenkomst in het chalet bleek het in een zeer slechte staat te verkeren; de tv hing van de wand, er waren geen Nederlandse zenders, de gordijnen zaten vol gaten en er waren gaten in de wanden. Daarnaast waren er defecte kranen, een defecte rookmelder en een koolmonoxidemelder. De geiser en kachel waren ook niet goed, wat leidde tot een levensgevaarlijke situatie waarbij het gas bleef doorstromen. Dit is onacceptabel en moet onmiddellijk worden aangepakt om de veiligheid van gasten te waarborgen.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om onmiddellijke actie om deze problemen op te lossen en de veiligheid van toekomstige gasten te waarborgen.
(10)
