Mijn Klacht:
Ik heb op 1-11-2014 een bestelling gedaan bij gave actie en die heb ik tot nu toe nog niet ontvangen.Ik heb meerdere keren gebeld en dan vertellen de medewerkers telkens een ander smoesje en heel vaak wordt de telefoon nieteens opgenomen.Heb ook meerdere mails gestuurd en van een medewerker kreeg ik de belofte dat ik mijn bestelling die week nog toegestuurd zou krijgen,dat is inmiddels ook weer 2 weken geleden,heb toen weer een mail geschreven dat ze me het geld dan maar terug moesten storten toen kreeg ik dit antwoord
Je bestelling is voor het weekend verstuurd. Helaas kan het weekend voor vertraging zorgen. Na alle problemen in het magazijn is alles nu opgelost en zal vandaag, uiterlijk morgen eind van de ochtend jouw status update in het systeem zichtbaar zijn en daarbij eventueel horende Track&Trace code.
Je ontvangt tevens alles geautomatiseerd per email. Het duurt allemaal iets langer omdat het een handmatig proces is en dat neemt helaas tijd in beslag.
Dit antwoord hebben ze me toen op 21-01-2015 gestuurd en ik heb mijn bestelling nog steeds niet en mijn status is nog precies hetzelfde op hun site.
Gewenste Oplossing:
Ik mijn bestelling nu echt zo snel mogelijk krijg of mijn geld terug.
