Mijn Klacht:
Update 24/09/2015
Na klacht via paypal, terugbetaling ontvangen.
Mij zien ze niet meer terug…!
—-
Bestelling geplaatst en betaald op 9/05/2015, meer dan 4 maanden geleden. Tot op heden niets ontvangen.
Communicatie gebeurt naar ogenschijnlijk op basis van willekeur: ene keer wel, andere keer niet.
Voor een product dat binnen 7 dagen verzonden zou worden, is dit uiterst bedroevend.
link: https://www.gaveactie.nl/lichtgevende-deco-steentjes.html
emailverkeer:
Op 2 september 2015 09:49 schreef Koen B. :
Beste,
We zijn ondertussen weer een maand verder: geen bestelling ontvangen, geen verdere communicatie.
De bestelling is geplaatst op 9 mei 2015, bijna vier maanden geleden.
Welke oplossing stelt u voor?
Groeten,
Koen
Op 4 augustus 2015 09:54 schreef Gave Actie :
Beste Koen,
Bedankt voor je email.
Helaas moet ik inderdaad constateren dat je bestelling nog niet verstuurd is. Ik heb alvorens jou te mailen contact gehad met mijn collega en de leverancier. Er bleek een fout in de productie te hebben gezeten. De leverancier zet zich volledig in om het eind van deze week bij ons te krijgen, zodat wij het eindelijk kunnen versturen.
Ons wel gemeend excuus voor dit ongemak.
—
Door de (onverwachte) drukte kan het zijn dat je later antwoord krijgt dan je van ons gewend bent.
Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Gave Actie
Retourneren? Gave Actie, Paganinistraat 41, 2551 MA Den Haag
Koen B. schreef op 2015-08-03 10:23:
Beste,
Ik contacteer u bij deze voor de derde maal.
Ik heb nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vraag, noch de
bestelling ontvangen.
Graag zo snel mogelijk uw antwoord en oplossing.
Vriendelijke groeten,
Koen B.
Op 25 juni 2015 15:04 schreef Koen B. :
Beste,
Graag informeer ik opnieuw naar de status van mijn bestelling
100056143,
betaald op 9/5/2015.
Ik heb nog steeds niets ontvangen.
Vriendelijke groeten,
Koen B.
Op 1 juni 2015 20:56 schreef Gave Actie Klantenservice
:
Beste Koen,
Bedankt voor je email.
Deze week zal je bestelling worden verstuurd, excuus voor de
vertraging.
—
Door de (onverwachte) drukte kan het zijn dat je later antwoord
krijgt dan je van ons gewend bent.
Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Gave Actie
Retourneren? Gave Actie, Paganinistraat 41, 2551 MA Den Haag
Gave Actie schreef op 2015-06-01 14:47:
Naam: Koen B.
E-mail: xxx
Telefoon: xxx [1]
Ordernummer: 100056143
Bericht: Beste,
Graag informeer ik naar de status van mijn bestelling 100056143,
betaald op 9/5/2015.
Ik heb nog steeds niets ontvangen.
Vriendelijke groeten,
Koen B.
Gewenste Oplossing:
1) Bestelling ontvangen
of
2) Geld terug
