Beste Bas, Kun je, indien het nog niet is opgelost, je bestelnummer mailen naar [email protected]? Dan kan ik kijken wat er aan de hand is om het op te lossen. Met vriendelijke groet, Ken Turfboer - Gave Actie
Een klant van Gave Actie heeft een klacht ingediend over de vertraagde bezorging van een pakketje dat bedoeld was als Sinterklaascadeau. Hoewel de gebruikelijke levertijd zeven dagen is, is het pakketje nog niet aangekomen, wat extra frustratie veroorzaakt. De klant hoopt op een snelle verzending en een reactie van het bedrijf.
Mij pakketje (waarop 7 dagen levertijd zat) is reeds niet bezorgd. Het pakketje was/is bedoeld als Sinterklaas- cadeau. Normaal gesproken maakt mij het te laat bezorgen niet uit, maar nu is het dus extra vervelend. Ik hoop op een spoedige verzending, en op reactie.
Ik zie graag een tegemoetkoming verschijnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2014 om 10:45 geantwoord
Beste Bas, Kun je, indien het nog niet is opgelost, je bestelnummer mailen naar [email protected]? Dan kan ik kijken wat er aan de hand is om het op te lossen. Met vriendelijke groet, Ken Turfboer - Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
