Mijn Klacht:
Ik heb drie hoeslakens besteld bij De Telegraaf Webshop, waarbij de aanbieding was ‘3 halen, 1 betalen’. Tot mijn verbazing ontving ik slechts één hoeslaken. Bij contact met de klantenservice werd mij meegedeeld dat ik de ontvangen hoeslaken moest retourneren, met verzendkosten van €8,50, terwijl ik recht had op de twee ontbrekende hoeslakens. 2 naleveren was niet mogelijk. Dit is niet wat ik verwachtte van de webshop en ik vind de retourkosten onterecht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de nalevering van de drie ontbrekende hoeslakens zonder extra kosten. De 1e heb ik al teruggestuurd. Ga ik evengoed voor 8.50 onnodige verzendkosten het schip in.
Bestelnr. FV-3670293
