Beste Gerjo, Je mail is reeds beantwoord. De actuele verzenddatum is terug te vinden op www.gaveactie.nl/magazijnplanning/. Mocht je niet langer willen wachten kun je het ons laten weten via [email protected] dan annuleren we je bestelling en betalen we je het...
Een klant heeft op 6 augustus scheermesjes besteld via Gave Actie, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de klant zonder updates, terwijl de verwachte verzenddatum van 15 september inmiddels is verstreken. De klant geeft aan niet meer bij dit bedrijf te willen bestellen.
Op 6 augustus samen met anderen de aanbieding van de scheermesjes besteld. Tot op heden nog niks binnen gehad, al weken geen updates gehad en ook op mailcontact wordt niet gereageerd. Op de website staat een verzenddatum van 15-09. Dat is inmiddels een week geleden.
Dit is de laatste keer dat ik hier besteld heb.
Levering van de mesjes of terugbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2015 om 21:32 geantwoord
Beste Gerjo, Je mail is reeds beantwoord. De actuele verzenddatum is terug te vinden op www.gaveactie.nl/magazijnplanning/. Mocht je niet langer willen wachten kun je het ons laten weten via [email protected] dan annuleren we je bestelling en betalen we je het betaalde bedrag terug. Excuus voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
