Klacht: Product wordt gewoon niet geleverd

ZZZZZZZZZ op 08 juli 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 10 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Helaas heb je geen ordernummer of NAW gegevens ingevuld. We kunnen hierdoor niets na kijken. We ontvangen graag jouw gegevens, je kunt dit sturen naar [email protected]. Fijn weekend. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 8 juli 2015

Een klant van Gave Actie heeft geklaagd over het niet ontvangen van een USB stopcontact, ondanks herhaalde excuses van het bedrijf. Gave Actie erkent dat er een fout is opgetreden in hun systeem, waardoor bestellingen niet correct zijn verwerkt, maar heeft inmiddels de situatie rechtgezet en belooft de levering uiterlijk op vrijdag 3 juli.

Mijn Klacht:

De ene smoes na de andere smoes, maar geen USB stopcontact

Beste x,

Helaas hebben we moeten constateren dat jouw bestelling nog niet verstuurd is. We willen hiervoor onze excuus aanbieden.

Er blijkt iets volledig fout te zijn gegaan met de update van een van onze systemen. Hierdoor zijn de bestelling foutief gesynchroniseerd en hierdoor kwamen ze niet juist uit de printer. Daarnaast waren er foutieve bestellingen geplaatst bij de leveranciers.

Gelukkig is inmiddels alles juist ingesteld en werkt het weer perfect. We hebben alle bestellingen recht gezet en de artikelen worden met spoed naar ons geleverd. Door de omvang van de fout kunnen we dit helaas niet morgen opgelost hebben. We zijn druk bezig om alles snel opgelost te krijgen. Uiterlijk vrijdag 3 juli zal je bestelling verstuurd worden.

Om te pijn iets te verzachten willen we je 10% korting bieden op een volgende bestelling. Je kunt deze voucher gebruiken om deze korting eenmalig toe te passen: xxxxxxxx

Nogmaals ons oprecht excuus hiervoor.

Met vriendelijke groet,
Gave Actie

Gewenste Oplossing:

Geld terug of product binnen 3 dagen in huis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 10 juli 2015 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw, Helaas heb je geen ordernummer of NAW gegevens ingevuld. We kunnen hierdoor niets na kijken. We ontvangen graag jouw gegevens, je kunt dit sturen naar [email protected]. Fijn weekend. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM