Klacht: Product wordt gewoon niet geleverd 100056373

EXTREEMZEERBOOS op 11 juli 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 15 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Ferdy, Per email hebben we je benaderd voor je IBAN nummer om jouw bestelling terug te betalen. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 11 juli 2015

Een klant van Gave Actie wacht al twee maanden op de levering van een USB stopcontact en heeft inmiddels een excusesmail ontvangen met een nieuwe verzenddatum en een kortingscode voor een toekomstige aankoop. Ondanks deze communicatie heeft de klant nog steeds niets ontvangen en is teleurgesteld over de gang van zaken. Het bedrijf heeft aangegeven dat er een fout in hun systeem was, maar dat de situatie inmiddels is rechtgezet.

Mijn Klacht:

Wacht al 2 maanden op m’n USB stopcontact.
Zelf al een excuses mail gehad met een nieuw te verzenden datum en een soort kortingscode voor de volgende aankoop šŸ™
Weer niets ontvangen.
Ben er goed klaar mee!

Order: 100056373

Helaas hebben we moeten constateren dat jouw bestelling nog niet verstuurd is. We willen hiervoor onze excuus aanbieden.

Er blijkt iets volledig fout te zijn gegaan met de update van een van onze systemen. Hierdoor zijn de bestelling foutief gesynchroniseerd en hierdoor kwamen ze niet juist uit de printer. Daarnaast waren er foutieve bestellingen geplaatst bij de leveranciers.

Gelukkig is inmiddels alles juist ingesteld en werkt het weer perfect. We hebben alle bestellingen recht gezet en de artikelen worden met spoed naar ons geleverd. Door de omvang van de fout kunnen we dit helaas niet morgen opgelost hebben. We zijn druk bezig om alles snel opgelost te krijgen. Uiterlijk vrijdag 3 juli zal je bestelling verstuurd worden.

Om te pijn iets te verzachten willen we je 10% korting bieden op een volgende bestelling. Je kunt deze voucher gebruiken om deze korting eenmalig toe te passen: FM121114WSQR

Nogmaals ons oprecht excuus hiervoor.

Met vriendelijke groet,
Gave Actie

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of het product binnen 2 dagen in huis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 15 juli 2015 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ferdy, Per email hebben we je benaderd voor je IBAN nummer om jouw bestelling terug te betalen. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM