Klacht: nog geen geld terug ontvangen naar 6 keer bellen en 2 maanden wachten

sdijk op 05 augustus 2014 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Stefan, je betaling is reeds voldaan. Ik heb dit gecontroleerd bij onze betaalprovider, deze bevestigd dat de betaling is uitgevoerd. Ik ga er vanuit dat het op je rekening zal staan. Met vriendelijke groet, Ken Turfboer - Gave Actie

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2014

Na het plaatsen van een bestelling voor een led lichtslang op 5 mei, ondervond de klant herhaaldelijk vertragingen en problemen met de levering. Na het annuleren van de bestelling op 3 juni, werd beloofd dat het geld binnen twee weken teruggestort zou worden, maar na twee maanden en meerdere telefoontjes heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en voelt zich in de steek gelaten door het bedrijf.

Mijn Klacht:

op 5 mei heb ik een led licht slang besteld van 5 meter
vervolgens krijg ik elke keer een mailtje dat er vertraging is en problemen met de leveransier
vervolgens gebeld met gave actie en ze gaven mij de keuzen annuleren of nog even wachten ik koos voor annuleren en zou binnen 2 weken mijn geld terug krijgen dat was op 3 juni
2 weken gewacht geen geld
weer gebeld en kreeg te horen dat ze er mee bezig waren en het nog maals door gingen geven
nu ben ik 2 maanden verder naar nog 4 keer gebelt te hebben en ik hoor helemaal niks meer van ze ze bellen niet terug en heb mijn geld ook nog steeds niet terug
krijg het gevoel dat ik gwoon aan het lijntje word gehouden

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 18 augustus 2014 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Stefan, je betaling is reeds voldaan. Ik heb dit gecontroleerd bij onze betaalprovider, deze bevestigd dat de betaling is uitgevoerd. Ik ga er vanuit dat het op je rekening zal staan. Met vriendelijke groet, Ken Turfboer - Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM