Klacht: Niet ontvangen goederen

AmrothNL op 26 maart 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Sylvano, Je hebt een email ontvangen voor jouw IBAN nummer om de terug betaling in orde te maken. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 26 maart 2015

Een klant heeft op 25 januari een bestelling geplaatst, maar ontving het artikel niet en vroeg om annulering, wat pas op 10 maart werd verwerkt. Daarnaast heeft de klant op 15 februari scheermesjes besteld, die ook niet zijn geleverd, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die niet meer reageert.

Mijn Klacht:

Op 25-01 een bestelling geplaatst en na een tijdje bleek artikel er niet te zijn en kon ik de bestelling eventueel annuleren. Dit verzoek heb ik gedaan, maar het duurde een langere tijd voor de order geannuleerd werd. Deze is uiteindelijk op 10 maart geannuleerd, maar tot op heden wacht ik nog steeds op mijn geld. Ordernummer: 100054026

Op 15-02 een order geplaatst voor scheermesjes. Deze nog steeds niet ontvangen terwijl ik al meerdere keren contact opgenomen heb. De laatste keer werd er op 10 maart gezegd dat de scheermesjes die week het magazijn uit zullen gaan. Vooralsnog niets binnen en op mijn mailtjes worden niet meer gereageerd. Telefonisch contact gezocht, maar men neemt niet op. Ordernummer: 100054405

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld voor 1 april op mijn rekening staat. Ik geloof niet meer in een goede afloop dat de goederen op de deurmat vallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 02 april 2015 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sylvano, Je hebt een email ontvangen voor jouw IBAN nummer om de terug betaling in orde te maken. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM