Klacht: Na 4 maanden nog geen geld terug.

Martin D op 20 januari 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Martin, Ik zie dat er op 13 januari contact is geweest betreft het IBAN nummer. 15 januari is de betaling gedaan en/of credit factuur aangemaakt. Het duurt een aantal werkdagen voor het geld bijgeschreven staat met een maximum van...

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 20 januari 2015

Na vier maanden zonder terugbetaling heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen met de helpdesk van Gave Actie, maar zonder resultaat. Ondanks meerdere toezeggingen dat het geld onderweg was en het doorgeven van zijn rekeningnummer, heeft de klager het bedrag nog steeds niet ontvangen. De klager overweegt aangifte te doen en verschillende instanties te benaderen vanwege de aanhoudende problemen en de indruk van mogelijke oplichting.

Mijn Klacht:

Inmiddels 16 maal gebeld met de helpdesk (de telefooon wordt momenteel niet meer opgenomen), steeds werd mij gemeld dat het geld of onderweg was of dat het gestort zal worden.
Menig maal is gemeld dat ze geen rekeningnummer hadden. Drie maal heb ik zodoende het rekeningnummer per email door gegeven.

Steeds wordt in slecht Nederlands gemeld dat het bedrag reeds teruggestort is. Echter ik heb het niet ontvangen en Ken Turfboer heeft geen bewijs.

Gezien het veelvuldig voorkomen van dezelfde kalchten (zoeken op gave actue en klachten) riekt dit naar bedrog c.q. oplichting.

Ik zal ini ieder geval aangifte doen en verschillende instanties benaderen. o.a de media en consumenten programma’s.

Zodra ik het geld toch nog terugontvang dan zal ik hier melding van doen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als het geld op mijn rekening staat, maar daar ziet het nog niet naar uit.
Dit is uiteraard de enig oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 22 januari 2015 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martin, Ik zie dat er op 13 januari contact is geweest betreft het IBAN nummer. 15 januari is de betaling gedaan en/of credit factuur aangemaakt. Het duurt een aantal werkdagen voor het geld bijgeschreven staat met een maximum van 14 dagen. Ik ga er vanuit dat je het snel bijgeschreven hebt. Met vriendelijke groet, Ken Turfboer - Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM