Jeroen_1984. op 06 maart 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Beste Jeroen, Zoals per email besproken is het al uitgeleverd, maar niet bezorgd door de postbezorger. Per mail zullen we de mogelijkheid van terug betaling of nieuwe levering bespreken. Met vriendelijke groet, Gave Actie
Een klant heeft een maand geleden een pen besteld bij Gave Actie, maar heeft sindsdien geen product ontvangen. Ondanks herhaalde berichten dat de bestelling in behandeling is, blijft verdere communicatie of een verwachte leverdatum uit.
Ik heb een maand geleden een pen besteld. Ik ontvang alleen berichten dat ze ermee bezig zijn, maar dat is dan ook alles. Geen tegoedbon of informatie wanneer ik mijn (al betaalde) bestelling mag verwachten. Sterker nog op de duur blijft zelfs enige reactie uit.
Als ik mijn bestelling eindelijk geleverd krijg. Beginnend met de informatie wanneer ik deze mag verwachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2015 om 13:08 geantwoord
Beste Jeroen, Zoals per email besproken is het al uitgeleverd, maar niet bezorgd door de postbezorger. Per mail zullen we de mogelijkheid van terug betaling of nieuwe levering bespreken. Met vriendelijke groet, Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
