Klacht: Laat, fouten en niets meer horen.

Hinke Brons op 26 augustus 2014 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Hineke, Je hebt vrijdag later op de dag een email gestuurd, maandag hebben wij direct geantwoord. Het antwoordnummer zoals doorgegeven is correct bevestigd door ons contact persoon bij PostNL. Vandaag opnieuw een reactie verstuurd op jouw email. Helaas kan...

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2014

Hinke Brons heeft een klacht ingediend over Gave Actie, waarbij ze aangeeft dat de levering van haar bestelling 10 dagen heeft geduurd en dat ze de verkeerde borstels heeft ontvangen. Ondanks dat ze netjes per e-mail op de hoogte is gehouden, heeft ze besloten het pakketje terug te sturen en wil ze verder niets meer met het bedrijf te maken hebben.

Mijn Klacht:

Beste, zie hieronder mijn schrijven met Gave Actie

Beste,

22082014 heb ik het onderstaande geschreven. Men zou proberen mij binnen 24 uur een reactie te geven.

Nog steeds niets gehoord!! Vandaag heb ik het pakketje teruggestuurd en moest hiervoor

€ 6,95 betalen. Dit alles geeft geen goed gevoel!!

In het pakketje zit een briefje waarop ik heb geschreven dat ik de juiste borstels wil. Maar die hoef ik niet meer, wil gewoon niets meer met Gave Actie te maken hebben!!

Vind het helemaal niet gaaf!

Hinke Brons

(Ik meld mijn klacht ook op klacht.nl)

Beste,

Ik ben zeker niet tevreden.

– Het zou snel bezorgd worden en heeft 10 dagen geduurd.
– Ben wel netjes per mail op de hoogte gehouden.
– Zijn uiteindelijk de verkeerde borstels opgestuurd.
– Na telefonisch contact sta ik bij het postkantoor is het antwoordnummer (13105) niet meer geldig.

Dus graag ontvang ik een correct antwoordnummer zodat ik de borstels terug kan sturen.

Vriendelijke groet,

Hinke Brons

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn ,95 euro terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 26 augustus 2014 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hineke, Je hebt vrijdag later op de dag een email gestuurd, maandag hebben wij direct geantwoord. Het antwoordnummer zoals doorgegeven is correct bevestigd door ons contact persoon bij PostNL. Vandaag opnieuw een reactie verstuurd op jouw email. Helaas kan ik geen telefonisch contact opnemen, maar indien je een email stuurt met jouw telefoonnummer doe ik dat graag. Met vriendelijke groet, Ken Turfboer - Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM