Klacht: Gillette scheermesjes

Gaiz84 op 03 oktober 2014 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, De scheermesjes zijn gister verzonden. Je zult ze spoedig in huis hebben. Excuus voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Ken Turfboer - Gave Actie

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2014

Een klant heeft op 10 september 16 scheermesjes besteld bij Gave Actie, maar na herhaaldelijk contact over de vertraagde levering, bleek de leverancier niet op voorraad te zijn. Ondanks meerdere verzoeken om een terugbetaling, ontving de klant op 3 oktober nog steeds geen geld, met de mededeling dat het terugstorten tot twee weken kan duren. De klant uitte onvrede over de communicatie en de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

10 september 16 scheermesjes besteld. 22 september gebeld waar de bestelling bleef. Kreeg te horen dat de leverancier de mesjes niet op voorraad heeft en dat het wachten op hun is. 29 september nog steeds geen bericht of mesjes in de brievenbus. Nogmaals gebeld om mijn geld terug te vragen. Nu is het 3 oktober en mijn geld is nog niet terug dus nogmaals gebeld. Men geeft aan dat de financiële zaken uitbesteed zijn en het terug storten nog wel 2 weken kan duren.
Ik vindt dit geen manier van zaken doen. Vooral niet als men zegt dat de levertijd van de mesjes 7 dagen is.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug volgende week! En geen vermelding meer op hun website dat de levertijd 7 dagen is als ze dit niet kunnen waarmaken!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 10 oktober 2014 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw, De scheermesjes zijn gister verzonden. Je zult ze spoedig in huis hebben. Excuus voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Ken Turfboer - Gave Actie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gave Actie beoordeeld.

Gaiz84

Heeft op 10 oktober 2014 om 10:18 geantwoord

Dit is niet de oplossing waarom ik had gevraagd!
Dus mijn klacht blijft bestaan. Er wordt totaal niet geluisterd naar de klant.
Ik wou mijn geld terug en niet de mesjes als nog toegestuurd krijgen!!!!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - eerst belooft gave actie de mesjes binnen 7 dagen te leveren wat niet gebeurd. Uiteindelijk vraag ik mijn geld terug wat nog steeds niet gebeurd is. Na het plaatsen van de klacht. Hier worden de mesjes als nog opgestuurd waar ik niet om had gevraagd maar dan als nog heb ik nog steeds niks ontvangen!!! In een woord: schandalig. Als er komende week geen resultaat is ga ik juridische stappen ondernemen!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM