daanhangwagen op 05 september 2014 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Beste Danielle, Zojuist per email contact met je opgenomen om de status te bespreken. Wij hebben geen email ontvangen. Ons juiste email adres is [email protected]. Met vriendelijke groet, Ken Turfboer - Gave Actie
Een klant van Gave Actie heeft op 6 augustus een bestelling geplaatst voor sonicare borstels, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Na het indienen van een annuleringsverzoek op 1 september heeft de klant geen reactie ontvangen, ondanks de beloofde 24-uurs service. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 6 augustus heb ik een bestelling gedaan voor de sonicare 12 borstels. Nadat het product 26 augustus in het magazijn is geweest heb ik tot op heden nog geen product ontvangen.
Op maandag 1 september heb ik een e-mail gestuurd dat ik het product wil annuleren en het bedrag teruggestort zou willen hebben. Nu vrijdag 5 september heb ik ondanks de 24 uur service om antwoord te geven niks meer gehoord!
Als mijn geld terug gestort is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2014 om 17:53 geantwoord
Beste Danielle, Zojuist per email contact met je opgenomen om de status te bespreken. Wij hebben geen email ontvangen. Ons juiste email adres is [email protected]. Met vriendelijke groet, Ken Turfboer - Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
