Gaveactie op 29 oktober 2014 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Beste Theo, Jouw bestelling is verstuurd en je hebt je bestelling niet geannuleerd. Om die reden heb je geen geld terug gehad. Ik ben er vanuit gegaan dat je nog niets ontvangen hebt en om die reden heb ik je...
Een klant heeft op 6 augustus 2014 24 Sonicare borstels besteld, maar deze zijn tot op heden niet geleverd. Ondanks meerdere verstuurde e-mails en telefoontjes naar de klantenservice, heeft de klant geen antwoord ontvangen en is de bestelling nog steeds niet geannuleerd of terugbetaald. De klacht is inmiddels opgelost.
6 augustus 2014 24 Sonicare borstels besteld en tot heden nog steeds niet ontvangen.Diverse mails verstuurd maar worden niet beantwoord.Gebeld naar klachten service,order kan elk moment verstuurd worden,dat was 5weken geleden.Daarna gebeld om order te annuleren maar als ik inlog is dat nog steeds niet gebeurt.En nog steeds geen geld ontvangen.
dat het geld terug wordt gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2014 om 21:14 geantwoord
Beste Theo, Jouw bestelling is verstuurd en je hebt je bestelling niet geannuleerd. Om die reden heb je geen geld terug gehad. Ik ben er vanuit gegaan dat je nog niets ontvangen hebt en om die reden heb ik je zojuist terug betaald. Met vriendelijke groet, Ken Turfboer - Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
