Klacht: geld niet terug ontvangen

scaper op 08 juli 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Eva, Bij ons staat jouw bestelling op "verstuurd", helaas kan ik tevens geen recente emails van je terug vinden. Wij graag het probleem oplossen. Kun je ons aangeven waar je jouw bestelling naar toe retour hebt gestuurd en wat...

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 8 juli 2015

Eva heeft op 4 december 2014 artikelen besteld via de website van Gave Actie, maar ontving haar bestelling niet compleet. Na contact met het bedrijf en het retourneren van de artikelen, ontving zij geen reactie op haar verzoek om terugbetaling van het bedrag van 39,80 EUR. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goede morgen,

Op 4. 12. 2014 heb ik artikelen via de website van de Gave Actie besteld.
Totaal waarde 39,80 EUR. (bestel nummer 100053117)
Na het lang wachten en aantal veel belovende emails, heb ik mijn bestelling toch niet compleet kunnen ontvangen. Waarna ik contact met Gave Actie heb opgenomen en zij hebben mij adres gegevens verstuurd om de spullen retour te sturen. Dit heb ik hen via email bevestigd (en heb nog een bewijs van).
Hierna heb ik gewacht en later een aantal emails vestuurd, om mijn geld terug te vragen, echter zonder enige reactie.
Ik kan alleen niks verder hiermee, gaarne uw hulp!
Alvast bedankt!

met vriendelijke groet,

Eva

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 10 juli 2015 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eva, Bij ons staat jouw bestelling op "verstuurd", helaas kan ik tevens geen recente emails van je terug vinden. Wij graag het probleem oplossen. Kun je ons aangeven waar je jouw bestelling naar toe retour hebt gestuurd en wat daarvan de track&trace is? We horen tevens jouw IBAN nummer om de terug betaling mogelijk te maken. Je kunt ons dit sturen naar [email protected]. Fijn weekend. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM