Klacht: Geen levering geen geld terug geen reactie

Lisabrandhorst op 22 juni 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Lisa, We hebben email contact gehad waarin het probleem is besproken. Deze week is er voor het laatste email contact geweest waarin er afgesproken is om je bestelling terug te betalen betreft het niet aankomen van je bestelling. Met...

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 22 juni 2015

Een klant van Gave Actie heeft op 30 april scheermesjes besteld, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks beloftes dat de bestelling op 20 mei zou worden verzonden, blijft de klant zonder reactie op herhaalde e-mails en vraagt nu om een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zoals veel voorgaande klachten de bekende scheermesjes niet ontvangen.
30 april heb ik het besteld maar ondertussen nog steeds niets ontvangen!
Na wat mail wisseling is ook aan mij beloofd dat het 20 mei verstuurd zal worden. Nou inmiddels zitten we al op 22 juni en nog steeds niets ontvangen.
Sterker nog ze zijn te laf om nog te reageren op mijn mails. Ik heb na 20 mei nog heel wat mails verstuurd maar nog steeds geen reactie ontvangen!

Ik heb een klacht gestuurd naar verschillende bedrijven waar je terecht kunt hiervoor. Aangezien ze in hun overeenkomst aangeven wat wettelijk gezien de levertijden zijn en regels als een bestelling niet verstuurd kan worden.

Het enige wat ik wil is mijn geld terug zodat ik nooit meer wat met dit bedrijf te maken heb. Schandalig dat ze niet reageren!
Er is mij verteld dat ik eerst het artikel moet ontvangen om retour te sturen zodat ik mijn geld terug zou kunnen krijgen.

Nou ik ben er helemaal klaar mee en zal zoveel mogelijk klachten over deze site versturen. Bijdehante mails dienjebterug krijgt als je aangeeft dat je boos bent.
Ik heb gekeken wat ik verder nog kan doen om dit op te lossen en er staat via thuiswinkel.org dat je ook via het kvk nummer een klacht kan indienen bij de kvk wat ik zeker ga doen. Zoveel tijd heeft eral in gezeten voor een paar stomme scheermesjes dat dit zeker de moeite waard is!

Gewenste Oplossing:

Als het geld terug gestort zal worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 25 juni 2015 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lisa, We hebben email contact gehad waarin het probleem is besproken. Deze week is er voor het laatste email contact geweest waarin er afgesproken is om je bestelling terug te betalen betreft het niet aankomen van je bestelling. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM